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Glosario
Afiliada - Compañía que es controlada por otra o que tiene el mismo propietario que otra compañía.
Agregación - Grupo que compra gas natural para obtener precios más bajos para un número de clientes.
Agregador o Agregador de mercado - Proveedor de gas natural que planea los servicios del suministro de gas natural para un grupo de clientes en una misma unidad de compra.
Almacenamiento - Guardar el gas natural en un recinto subterráneo para extraerse y usarse posteriormente.
Audiencias de información pública - Reuniones en las que los consumidores dan información a la PUC. Esto es en forma de testimonios bajo juramento o sin juramento, a menudo ante un Juez de Derecho Administrativo (ALJ) de la PUC.
Anexo de migración - Mecanismo permisible por la ley, que da a las compañías de distribución de gas natural (NGDC) la opción de cobrar a los clientes del servicio predeterminado una cuota por 12 meses después de que el cliente se inscribe con un proveedor de gas natural (NGS). El anexo de migración es un “ajuste” por el gas adquirido por la NGDC, a nombre del cliente por el período de 12 meses previo al cambio a otro NGS. La cuota aplicará por un período de 12 meses y después se eliminará.
Aviso de opciones - Los proveedores envían un aviso de opciones por lo menos 60 días antes de la fecha de expiración del contrato. Este aviso incluye los cambios específicos a los términos de servicio que se proponen; información sobre los nuevos precios; una explicación de las opciones del cliente y cómo ejercer esas opciones; la fecha en la que el cliente debe ejercer una de las opciones; los números telefónicos y direcciones de páginas web de la Comisión y de la Oficina de Defensa del Consumidor (OCA); y el precio a comparar de la compañía de distribución de gas natural.
Aviso de renovación - Los proveedores envían un aviso de renovación inicial 90 días antes de la fecha de expiración del contrato como recordatorio de que el contrato se acerca a la fecha de expiración.
Balanceo - Cantidad de gas natural que recibe una compañía de distribución de gas natural (NGDC) para entregar a un cliente o grupo de clientes y la cantidad de gas que usa ese cliente o grupo.
BTU - Unidad Térmica Británica; es la cantidad de calor requerida para elevar la temperatura de una libra de agua un grado Fahrenheit.
Capacidad - Cantidad de gas natural transportado en un período específico de tiempo. Los límites físicos de un sistema de transporte de gas determinan la capacidad. En el sistema de transporte interestatal, la capacidad física a menudo se divide entre varias partes, cada una de las cuales tiene un contrato por una cantidad específica.
Capacidad de combustible alternativo (capacidad de energía alternativa) - Satisfacer las necesidades de energía con una fuente de energía que no sea gas natural.
Capítulo 14 - Sección del Código de servicios energéticos públicos que contiene reglas que aplican a los depósitos en efectivo; reconexión del servicio; terminación del servicio; acuerdos de pagos y la presentación de quejas de terminación de los consumidores de electricidad, gas y agua. El capítulo 14 está diseñado para proteger a los clientes responsables que pagan sus facturas de los aumentos en las tarifas atribuibles a las cuentas incobrables de los clientes que pueden pagar sus facturas, pero optan por no hacerlo. Conforme a la ley, un cliente puede establecer solo un acuerdo de pago con la PUC. La compañía de servicios energéticos, a su discreción, puede ofrecer más de un solo acuerdo de pago.
Capítulo 56 - Normativas de la PUC que gobiernan los medidores, facturación y cobranza de gas residencial y servicio de electricidad.
Carga base - Nivel de energía mínimo que una compañía debe suministrar a sus clientes constantemente.
Cargo al cliente - Cargo mensual para cubrir los costos de la NGDC como el mantenimiento de las líneas de gas, lectura de medidores y facturación.
Cargo por adquisición de gas (GPC) - Elemento del precio a comparar, expresado en Mcf o Dth, que refleja los costos de adquisición de gas natural de la NGDC. El GPC se elimina de la tarifa base de la NGDC y se recupera mediante un cargo independiente.
Cargo por función del vendedor (MFC) - Elemento del precio a comparar, expresado en Mcf o Dth, que refleja el costo de elementos incobrables asociados con los costos de gas natural de una NGDC.
Cargo por pago tardío - Cargo que se hace por cualquier factura que no se pague a la fecha de vencimiento.
Cargos por ajuste de costo de gas - Cantidad facturada o acreditada cada mes para justificar las diferencias entre los costos proyectados y reales del suministro de gas de la compañía de distribución de gas natural.
Cargos por distribución - Los cargos por la entrega de gas natural desde el punto de recepción hasta el sistema de la NGDC.
Cargos por producto básico - Cargos por el servicio de suministro de gas básico que se vende por volumen (Ccf o Mcf) o valor de calentamiento (decatermias).
Centum pies cúbicos (Ccf)- Medición estándar de consumo de gas que equivale a 100 pies cúbicos de gas.
Clases de clientes - Las clases de clientes de gas natural son residenciales, comerciales e industriales.
Climatización - Modificar una casa o edificio para conservar energía. Los métodos incluyen: sellar las ventanas y marcos de las puertas con enmasillado o empaques, instalar puertas y ventanas a prueba de tormentas y añadir o aumentar el valor de aislamiento.
Código de servicios públicos - La ley que establece los poderes y deberes de la PUC. También establece muchos de los lineamientos que la PUC usa para las tarifas de las compañías de servicios energéticos y los estándares en el servicio.
Comercializador o intermediario - Persona o negocio autorizado por la PUC que vende o acuerda vender gas natural. La diferencia entre comercializadores e intermediarios es que los comercializadores son propietarios del gas que venden, mientras que los intermediarios no lo son.
Comisión - La Comisión de Servicios Públicos de Pennsylvania es la agencia normativa que brinda supervisión, guía de políticas y dirección a los servicios energéticos públicos. La PUC autoriza a los proveedores de gas natural, pero no supervisa ni regula de ningún modo a los proveedores. Encuentre más información sobre la Comisión de Servicios Públicos.
Comisión de Servicios Públicos de Pennsylvania (PUC) - Agencia normativa estatal que brinda supervisión, guía de políticas y dirección a las compañías de servicios energéticos públicos y a los proveedores.
Compañía de distribución de gas natural (NGDC) - Compañía de servicios energéticos de gas natural regulada por el estado que es propietaria de las líneas de gas y del equipo necesario para suministrar gas al consumidor (anteriormente llamada compañía de distribución local).
Compañía de servicios energéticos (ESCO) - Compañía que ofrece servicios energéticos especializados o personalizados ofreciendo asesoría y productos para reducir el consumo y las facturas de los clientes.
Competencia de las compañías de servicios energéticos - Dos o más proveedores de gas natural que ofrecen los mismos bienes y servicios o bienes y servicios semejantes en el mismo mercado.
Competencia de mayoreo - Mercado donde los compradores al mayoreo pueden elegir a su proveedor de gas natural. Los compradores al mayoreo, como compañías de servicios energéticos propiedad de inversionistas, servicios energéticos municipales, cooperativas y otros proveedores de energía, revenden el (los) producto(s) de gas a los clientes minoristas.
Confiabilidad del servicio - Garantía de que la NGDC suministrará el gas natural suficiente para satisfacer el consumo del cliente especificado en las tarifas y contratos.
Conservación de energía - Reducir o manejar el consumo de energía de manera rentable y eficiente energéticamente.
Contrato del consumidor - Declaración por escrito de los términos de servicio entre un cliente y un proveedor de gas natural.
Decatermia (Dth) - Medida del valor del contenido de calor del gas, igual a 10 termias o a un millón de BTU. El consumo de gas se determina multiplicando el Mcf usado por el valor del contenido de calor del gas.
Declaración de divulgación - Documento contenido en el contrato de un cliente con un proveedor de gas natural que describe los términos y condiciones específicos que gobiernan la relación entre el cliente y el proveedor de gas natural por plazo específico.
Desregulación - Eliminación o cambio en las normativas o controles que gobiernan un negocio u operación de servicio, como una compañía de servicios energéticos.
Descuentos disponibles - Una compañía puede ofrecer descuentos a algunos clientes, por ejemplo, clientes nuevos, miembros del servicio militar y ciudadanos de la tercera edad. Estos descuentos no son obligatorios y varían de proveedor a proveedor. Los compradores de gas natural deben verificar con el (los) proveedor(es) respectivo(s) para obtener más información.
Disposición de cancelación de contrato - Cláusula de un contrato que permite a una de las partes dar por terminado el contrato, usualmente con una penalización.
Disposiciones de cancelación - Cláusula de un contrato que permite a una de las partes rescindir el contrato, usualmente con una penalización.
Disposiciones de penalización - Cláusula de un contrato que permite a una de las partes dar por terminado el contrato, usualmente con una penalización.
Distribución -La entrega de gas natural desde la entrada de la ciudad hasta el consumidor.
Educación del consumidor - Esfuerzos para ofrecer a los consumidores las destrezas, conocimientos y comprensión para comparar opciones eficazmente en el mercado de gas natural.
Elección del cliente - Clientes y vendedores pueden tratar directamente entre sí para el suministro de gas, el cual se transporta mediante las tuberías de la NGDC al consumidor.
Entrada de la ciudad - Punto en el que las tuberías interestatales suministran gas a las instalaciones de NGDC.
Factura plana de consumo ilimitado - Plan que está bloqueado en el precio mensual y que no se basa en el consumo de Ccf/Mcf/Termos. Esto le da al consumidor un consumo ilimitado de gas natural a una tarifa fija que no puede cambiar durante el plazo del contrato. Vea “Tarifa plana” para obtener más información.
Facturación presupuestada - Muchos proveedores ofrecen la facturación presupuestada, que le permite pagar una cantidad fija cada mes. La facturación presupuestada promedia las facturas a lo largo de 12 meses, por lo que cada factura mensual será por la misma cantidad hasta que se pague la factura completa. La compañía puede ajustar la factura cuatro veces al año, hacia arriba o hacia abajo, dependiendo del consumo del cliente. Los clientes residenciales pueden comunicarse con su compañía y/o proveedor de gas y solicitar una facturación presupuestada en cualquier momento.
Fondos para dificultades económicas - Ofrece ayuda en efectivo a los clientes de servicios energéticos para ayudarlos a pagar sus facturas de los servicios. Los fondos para dificultades económicas ofrecen subvenciones de asistencia a los clientes que no califican para otros programas de asistencia financiera, o para quienes aún tienen una necesidad crítica de asistencia cuando no hay otros recursos. Los fondos hacen los pagos directamente a las compañías a nombre de los clientes elegibles. Comuníquese con su compañía de servicios energéticos para obtener más información.
Intermediario - Firma autorizada por la Comisión, que actúa como agente en la venta y compra de gas natural pero que no es propietaria del gas natural y típicamente no tiene plantas de suministro propias.
Lectura ajustada o corregida - Cantidad que aparece en la factura para corregir el consumo excesivo o insuficiente de gas de una lectura anterior.
Lectura de clientes - Lectura real del medidor hecha por el cliente que se entrega a la NGDC.
Lectura estimada - En los meses que la NGDC no lee el medidor del cliente, la factura se basa en el consumo anterior de gas, las tarifas de gas y el clima.
Lectura real - La lectura de su medidor de gas.
Mcf - Abreviatura que indica 1,000 pies cúbicos de gas. Esta es una medición del consumo de gas.
Mercado abierto - Se permite la competencia entre los proveedores de gas natural.
Oficina de Defensa de la Pequeña Empresa (OSBA) - Agencia estatal que representa el interés de los consumidores de pequeñas empresas. Participan en los casos de tarifas de la PUC y otros casos normativos estatales y federales.
Oficina de Defensa del Consumidor (OCA) - Agencia estatal que representa el interés de los consumidores de las compañía de servicios energéticos residenciales ante la PUC. Esto incluye los casos de tarifas y servicio ante otras agencias y tribunales normativos estatales y federales.
Plan de precios - Antes de celebrar el contrato, los compradores de gas natural deben saber si el precio por Ccf, Mcf o Dth/Termo es “fijo” o “variable”.
Precio a comparar - Cantidad en dólares cobrada por las NGDC que usan los consumidores para comparar precios y ahorros potenciales con otros proveedores de gas natural.
Precio fijo - Un precio todo incluido por Ccf/Mcf/Dth que permanecerá sin cambios durante al menos tres ciclos de facturación o durante el plazo del contrato, lo que sea más largo. Un precio fijo permanecerá sin cambios, usualmente por un período de tiempo establecido. Esto le dará la certeza de que su precio no cambiará durante el plazo del contrato. Sin embargo, si los precios del mercado bajan, es posible que tenga que esperar a que expire su contrato para obtener un precio más bajo.
Precio límite - Nivel sobre el cual no se pueden aumentar los precios regulados.
Precio por paquete - Dos o más servicios que se ofrecen a un solo precio.
Precio variable - Un precio todo incluido por Ccf/Mcf/Dth que puede cambiar por hora, día, mes, etc., de acuerdo con los términos y condiciones de la declaración de divulgación del proveedor. Si selecciona una tarifa variable, esta puede cambiar con las condiciones del mercado. Por lo tanto, si los precios del mercado aumentan, su tarifa puede aumentar. Si los precios del mercado bajan, su tarifa puede bajar.
Producto básico - Gas natural vendido ya sea por volumen o por valor de calentamiento.
Programa de asistencia a clientes (CAP) - Programa de pagos para personas de bajos ingresos que tienen problemas para pagar sus facturas. Este programa de pagos se establece entre una compañía de servicios energéticos y el cliente. Permite al cliente pagar un porcentaje de la factura adeudada o pagar un porcentaje de sus ingresos en lugar de pagar la factura real cada mes. Cuando se hace un acuerdo, el cliente debe hacer pagos mensuales regulares con base en su nuevo plan de pagos.
Programa de asistencia de climatización - Permite a las familias de bajos ingresos reducir sus facturas energéticas haciendo que sus hogares sean más eficientes energéticamente. El Programa de asistencia de climatización de Pennsylvania es administrado
a través del Departamento de Desarrollo Comunitario y Económico.
Programa de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos (LIHEAP) - Programa financiado federalmente y administrado por el estado para asistir a los clientes de servicios energéticos de bajos ingresos para pagar por estos servicios.
Programa de recomendación y evaluación para asistencia de clientes (CARES) - Ayuda a los clientes con necesidades especiales a encontrar formas de pagar sus facturas de servicios energéticos. Las necesidades especiales incluyen emergencias familiares, divorcio, desempleo o emergencias médicas.
Programa de reducción de consumo de bajos ingresos (LIURP) - Ayuda a los clientes residenciales de bajos ingresos a reducir la cantidad de energía que se consume cada mes. Típicamente, la compañía puede instalar características de ahorro de energía o hacer mejoras en eficiencia de energía en los hogares de los clientes para ayudar a reducir las facturas. Comuníquese con su compañía de servicios de electricidad para obtener más información.
Proveedor de gas natural (NGS) - Entidad que vende o acuerda vender gas natural a los clientes que se suministra mediante las líneas de distribución de una NGDC.
Punta del quemador - Punto en el que se usa el gas natural, como en una caldera, calentador de agua o estufa.
Queja formal - Conflicto o desacuerdo por escrito acerca de un problema con una compañía de servicios energéticos presentado por un consumidor ante la PUC. Una queja formal se asigna a un Juez de Derecho Administrativo (ALJ) que puede realizar audiencias para desarrollar un expediente.
Queja informal - Conflicto o desacuerdo acerca de un problema con la compañía de servicios energéticos presentado por un consumidor ante el Buró de Servicios del Consumidor (BCS) de la PUC. Un investigador del BCS revisa la queja informal y da al cliente una respuesta a su reclamo.
Recargo por ajuste del impuesto estatal - Recargo en las tarifas de gas que se cobra a los clientes y que permite que las NGDC rastreen los cambios a varios impuestos estatales.
Restructuración - Reorganización del servicio de gas natural tradicional para permitir que las operaciones y los cargos se separen o “independicen”, permitiendo a los clientes comprar gas natural a los proveedores de la competencia.
Reunión pública - Reunión abierta al público donde los Comisionados de la PUC emiten su voto en todos los casos que se han presentado por las tarifas y por otros asuntos oficiales de la PUC.
Separación - Desglosar los servicios y/o tarifas que se ofrecen en partes para que cada parte se facture independientemente.
Servicio firme - Servicio de gas natural ofrecido a los consumidores especificado en tarifas o contratos que no prevén interrupciones.
Servicio interrumpible - Servicios de gas natural que se pueden interrumpir conforme a términos y condiciones especificados por tarifa o contrato.
Servicio universal - Políticas, protecciones y servicios que ayudan a los clientes de bajos ingresos a mantener el servicio de electricidad.
Servicios básicos - Servicios necesarios para la entrega física de gas natural a un cliente, que consiste en los servicios de distribución de gas natural y los servicios de suministro de gas natural.
Servicios no básicos - Servicios opcionales que son independientes y no se requieren para el suministro físico del servicio de gas natural.
Sistema de transporte interestatal - Gasoductos de gran capacidad regulados a nivel federal que transportan el gas natural a través de las líneas estatales desde los puntos de producción hasta la entrada de la ciudad de la NGDC.
Tarifa plana - Un cargo fijo por bienes y servicios que no varía con los cambios en la cantidad consumida, el volumen consumido o las unidades compradas.
Termias - Unidad de calor que equivale a 100,000 unidades térmicas británicas. Diez (10) termias equivalen a 1 decatermia. Es aproximadamente la energía equivalente a quemar 100 pies cúbicos (a lo que a menudo se le llama 1 Ccf) de gas natural.
Términos de servicio - Contenido del contrato entre un cliente y un proveedor.
Título 52 - Sección del Código de Pennsylvania que gobierna los servicios energéticos.
Transmisión - Transporte del gas natural mediante el sistema de gasoductos interestatales para suministrar a la NGDC.
Usuario final - El consumidor de gas natural.